Общие положения

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой, в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ) владельца интернет-магазина (далее – Продавец) заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом с любым заинтересованным лицом (далее – Покупатель) на условиях, изложенных ниже.

Полный и безоговорочный акцепт (принятие) настоящей Оферты в порядке ст. 438 ГК РФ осуществляется Покупателем путем оформления Заказа на сайте Продавца и/или оплаты товаров. С момента акцепта Оферты договор купли-продажи между Продавцом и Покупателем считается заключенным.

Покупатель обязуется внимательно ознакомиться со всеми условиями данной Оферты. Если Покупатель не согласен с какими-либо условиями, он должен воздержаться от оформления Заказа и приобретения товаров на сайте Продавца.

Термины и определения

• Оферта – настоящий публичный договор купли-продажи товаров Продавца, адресованный неопределенному кругу лиц.
• Продавец – лицо, осуществляющее продажу товаров через Интернет-магазин. Информация о Продавце (наименование, адрес, регистрационные и контактные данные) размещается на сайте Интернет-магазина.
• Покупатель – физическое или юридическое лицо, приобретающее либо намеревающееся приобрести товары Продавца через Интернет-магазин для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (не для перепродажи).
• Интернет-магазин (далее также Сайт) – веб-сайт Продавца, посредством которого осуществляется представление товаров, оформление Заказов Покупателями и другие сопутствующие услуги.
• Товар – материальный объект (изделие), предлагаемый Продавцом к продаже на Сайте. В ассортимент Продавца входят преимущественно одежда и аксессуары; перечень категорий товаров может обновляться и дополняться Продавцом.
• Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение выбранных товаров, адресованный Продавцу через функционал Интернет-магазина либо иным способом, предусмотренным Продавцом.

Предмет договора

Продавец обязуется передать в собственность Покупателя выбранный Покупателем Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять этот Товар на условиях настоящей Оферты.

Продажа товаров осуществляется Продавцом дистанционным способом через Интернет-магазин по адресам доставки, указанным Покупателем. Настоящая Оферта предназначена для розничной продажи товаров конечным потребителям; оптовая закупка товаров для последующей перепродажи по данному договору не производится.

Все сведения о товарах (описание, характеристики, цены, фотографии и пр.) размещены на Сайте Продавца. Фотографии товаров могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида (например, оттенка цвета) вследствие особенностей отображения изображений на экранах устройств; при этом описание и основные характеристики каждого товара соответствуют действительности.

Продавец вправе в одностороннем порядке изменять ассортимент предлагаемых товаров, информацию о них и цены, публикуя соответствующие изменения на Сайте. Такие изменения не затрагивают уже оформленные и подтверждённые Заказы, заключённые до публикации изменений.

Порядок оформления Заказа и заключения договора

Оформление Заказа осуществляется Покупателем самостоятельно через Сайт. Процедура оформления включает в себя:

• выбор товара из ассортимента Продавца и указание требуемого количества;
• добавление выбранных товаров в «Корзину»;
• переход к оформлению и заполнение необходимых данных о Покупателе (ФИО, адрес доставки, контактный телефон, email и пр.);
• выбор способа доставки и способа оплаты из доступных на Сайте;
• проверку общей суммы заказа (товары и доставка) и подтверждение Заказа путем нажатия соответствующей кнопки.

Покупатель несёт ответственность за достоверность и полноту сведений, указанных при оформлении Заказа. В случае указания неправильного адреса или контактной информации все риски, связанные с ненадлежащим исполнением доставки или иных обязательств, несёт Покупатель.

После поступления заказа Продавец направляет на электронную почту Покупателя подтверждение принятия Заказа, содержащее основную информацию по заказу (перечень и количество товаров, их стоимость, выбранные условия оплаты и доставки). Договор купли-продажи считается заключённым с момента отправки Продавцом такого подтверждения на email Покупателя. Если подтверждение по какой-либо причине не было отправлено, но Покупатель произвёл оплату заказа, договор считается заключённым с момента поступления оплаты на счёт Продавца.

Продавец оставляет за собой право отменить Заказ (полностью либо частично) после его оформления Покупателем в следующих случаях:

• отсутствие заказанного товара на складе Продавца (о невозможности исполнения заказа Продавец уведомляет Покупателя, после чего Покупателю может быть предложена замена товара либо отмена Заказа);
• выявление ошибочно неверной цены или иной существенной информации о товаре, размещенной на Сайте, вследствие сбоя системы, опечатки и т.п.;
• нарушение Покупателем условий настоящей Оферты при предыдущих покупках либо наличие иных законных оснований предположить недобросовестное намерение со стороны Покупателя.

В случае отмены оплаченного Заказа Продавец возвращает Покупателю стоимость отменённых товаров (и доставки, если она была оплачена) тем же способом, которым была получена оплата, либо иным способом по соглашению сторон.

Продавец вправе устанавливать ограничения на количество единиц определённого товара, доступных для покупки одним Покупателем в рамках одного Заказа, или вводить иные ограничения по своему усмотрению с целью предотвращения закупок в коммерческих (оптовых) целях. О любых действующих ограничениях Продавец информирует на Сайте либо при оформлении Заказа.

Цена и оплата

Цены на товары указаны на Сайте в валюте, установленной Продавцом (по умолчанию – в российских рублях), и включают все применимые налоги. Цена товара, отображаемая на Сайте на момент оформления Заказа, является окончательной для данного Заказа. Продавец вправе изменять цены на товары в одностороннем порядке, однако это не затрагивает уже подтверждённые Заказы.

Оплата товаров осуществляется Покупателем в форме 100% предоплаты, если иное не предусмотрено выбранным способом оплаты или отдельной договорённостью с Продавцом. К оплате принимаются способы, предложенные на Сайте (банковские карты, электронные платёжные системы и др.). При оплате банковской картой обработка платежа производится на защищённой странице платёжного сервиса; Продавец не получает и не хранит данные банковской карты Покупателя.

В случаях, когда Продавец предоставляет возможность оплаты при получении (наложенный платёж, оплата курьеру и т.п.), Покупатель обязан произвести оплату в момент получения товара (до передачи ему товара транспортной или почтовой службой). Неоплата товара при доставке приравнивается к отказу Покупателя от исполнения договора.

Обязательство Покупателя по оплате товара считается исполненным с момента зачисления соответствующих денежных средств на счёт Продавца либо получения Продавцом подтверждения авторизации платежа от платёжной системы. После этого Продавец приступает к исполнению Заказа – подготовке и отправке товара Покупателю (при условии, что не согласована постоплата или оплата при получении).

В случае отмены заказа или возврата товара надлежащего качества Покупателю возвращается уплаченная сумма за вычетом расходов на доставку (если доставка не была бесплатной). При возврате товара ненадлежащего качества (бракованного, несоответствующего описанию) Покупателю возвращается полная стоимость товара и расходы на доставку. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым Покупатель произвёл оплату, либо другим способом по договорённости с Покупателем.

Доставка

Продавец осуществляет доставку товаров по всему миру, если иное прямо не ограничено на Сайте для отдельных регионов или товаров. Доступные способы доставки (почтовая отправка, курьерская служба, самовывоз и т.д.), ориентировочные сроки и актуальные тарифы указываются на Сайте и/или уточняются Продавцом при подтверждении заказа.

Доставка выполняется по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа. Покупатель несёт ответственность за точность указания адреса и обеспечивает возможность приёма доставки по этому адресу. Изменение адреса доставки после отправки заказа возможно только по согласованию с Продавцом и может повлечь дополнительные расходы.

Стоимость доставки рассчитывается исходя из выбранного способа, удалённости региона и тарифов транспортной компании или почтовой службы. Информация о стоимости доставки отображается при оформлении Заказа либо сообщается Продавцом отдельно до отправки товара. Если на Сайте предусмотрены акции или условия бесплатной доставки (например, при заказе на сумму выше определённого порога), Продавец выполняет доставку на указанных условиях.

Сроки доставки зависят от региона доставки и работы перевозчиков. Продавец прилагает усилия для отправки товара в кратчайшие сроки после подтверждения заказа, однако не несёт ответственности за задержки, возникшие по вине перевозчиков, таможенных органов или вследствие иных обстоятельств, не зависящих от Продавца.

При международной доставке Покупатель самостоятельно несёт ответственность за уплату всех применимых таможенных пошлин, налогов и сборов в стране назначения, а также за соблюдение таможенных правил при импорте товара.

Право собственности и риск случайной гибели или повреждения товара переходят к Покупателю в момент вручения товара Покупателю либо указанному им получателю. Исключение: если Покупатель необоснованно отказался принять товар или не обеспечил получение, риск случайной гибели переходит к Покупателю с момента такого отказа/неполучения товара, и связанные с этим расходы (в том числе стоимость обратной пересылки) могут вычитаться из суммы, подлежащей возврату Покупателю.

При получении заказа Покупатель должен проверить целостность внешней упаковки и соответствие доставленных товаров своему Заказу. В случае обнаружения видимых повреждений упаковки, недостачи товаров или иных несоответствий Покупатель должен по возможности зафиксировать это (составить акт с представителем службы доставки и/или сделать фотографии) и незамедлительно связаться с Продавцом для урегулирования ситуации.

Возврат и обмен товара

Возврат товара надлежащего качества. Покупатель вправе отказаться от полученного товара надлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы в течение 7 (семи) дней с момента получения товара (для Покупателей – граждан РФ) либо в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения (для международных Покупателей), не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричная упаковка, ярлыки, пломбы, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (кассовый или товарный чек). Важно: согласно законодательству, не подлежат возврату товары надлежащего качества из перечня непродовольственных товаров, не подлежащих обмену/возврату (утв. Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998), включая, например, парфюмерно-косметические товары, нижнее бельё, чулочно-носочные изделия, товары личной гигиены и др. (при условии их надлежащего качества).

Возврат товара ненадлежащего качества. Покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества (т.е. товар, имеющий недостатки или несоответствующий описанию) и потребовать возврата уплаченной суммы либо замены товара. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, неспособный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (брака) или несоответствия заявленным характеристикам. Сроки и условия такого возврата определяются действующим законодательством (в частности, Законом РФ «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ). При возврате бракованного товара Продавец возмещает Покупателю стоимость такого товара и связанные с его приобретением и возвратом разумные расходы (включая стоимость доставки).

Порядок оформления возврата. Для возврата товара (любого качества) Покупателю необходимо совершить следующие действия:

• Связаться с Продавцом посредством электронной почты либо через форму на Сайте (если предусмотрено) с заявлением на возврат. В заявлении указать номер заказа, наименование возвращаемого товара, причину возврата и желаемый вариант – обмен или возврат денег.
• Приложить к заявлению фотографические изображения товара: в случае брака/повреждений – фото, демонстрирующие недостатки; в случае возврата без претензий к качеству – фото товара, подтверждающие его сохранность (отсутствие следов использования, сохранность ярлыков и упаковки).
• После согласования с Продавцом отправить товар обратно по указанному Продавцом адресу. Способ отправки возврата (почтой, курьерской службой и т.д.) согласуется с Продавцом; при отправке следует надёжно упаковать товар, приложить копию заявления на возврат и копию документа о покупке. Рекомендуется при отправлении ценной посылки сохранить почтовую квитанцию и трек-номер.
• Сообщить Продавцу информацию об отправке (например, трек-номер посылки) для отслеживания.

Возврат денежных средств. Возврат уплаченных денежных средств производится после получения Продавцом возвращённого товара и проведения проверки его состояния. Расчёт сумм, подлежащих возврату:

• при возврате товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара за вычетом расходов на доставку (если доставка оплачена отдельно и товар возвращается не по причине брака); расходы по обратной пересылке товара несёт Покупатель;
• при возврате товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается полная стоимость товара, оплаченная при покупке, а также возмещаются расходы на доставку этого товара Покупателю и на обратную пересылку Продавцу.

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым производилась оплата заказа, либо другим способом по договорённости с Покупателем. Срок возврата денег не превышает 10 (десяти) рабочих дней с даты поступления возвращённого товара Продавцу или с даты получения от Покупателя заявления на возврат (в зависимости от того, что наступило позже).

Обмен товара. Если Покупатель желает обменять приобретённый товар на другой (например, другой размер или артикул), он должен оформить возврат исходного товара в порядке, описанном выше, и параллельно согласовать с Продавцом возможность обмена. Обмен производится путём оформления нового заказа на нужный товар; по договорённости с Продавцом может быть применён альтернативный порядок (например, отправка замены без нового заказа). Условия обмена (наличие товара, перерасчёт стоимости, оплата повторной доставки) сообщаются Продавцом индивидуально.

Дополнительные условия. Возврат и обмен товара осуществляются в соответствии с нормами законодательства о защите прав потребителей. Продавец вправе отказать в возврате товара надлежащего качества, если нарушены условия возврата (товар был в использовании, утрачен товарный вид, отсутствует комплектность или документ о покупке и т.п.). В случае спора о причинах возникновения недостатков товара может быть проведена независимая экспертиза: для товара надлежащего качества – за счёт Покупателя, ненадлежащего качества – за счёт Продавца (если иное не установлено законом).

Права и обязанности сторон

Обязанности Продавца:

• Передать Покупателю товар, соответствующий описанию и характеристикам, указанным на Сайте, надлежащего качества и в согласованном количестве, а также все необходимые сопроводительные документы на этот товар (товарный/кассовый чек, паспорт изделия или сертификат – если предусмотрены для данного вида товара);
• Обеспечить надлежащую упаковку товара, обеспечивающую его сохранность при транспортировке;
• Соблюдать конфиденциальность персональных данных Покупателя и использовать их исключительно для исполнения настоящего договора либо в иных законных целях с согласия Покупателя.

Права Продавца:

• Требовать от Покупателя соблюдения всех обязательств, включая своевременную оплату товара и получение доставки в оговорённые сроки;
• Отказать в обслуживании Покупателю в случае систематического нарушения им условий настоящей Оферты либо иных противоправных действий (при условии уведомления Покупателя о причине отказа);
• Вносить изменения в условия настоящей Оферты в порядке, предусмотренном разделом 'Заключительные положения' настоящего договора;
• Привлекать третьих лиц (транспортные компании, почтовые службы, платёжные системы и др.) для исполнения своих обязательств по договору без согласования с Покупателем.

Обязанности Покупателя:

• Предоставить о себе достоверные данные при оформлении Заказа (ФИО, действующий телефон, точный адрес доставки и др.), необходимые для исполнения обязательств Продавцом;
• Своевременно оплатить заказанный товар в полном размере и, в случае доставки, обеспечить получение товара в оговорённые сроки;
• После получения товара проверить его комплектность и соответствие заказу, а в случае обнаружения несоответствия или недостатков – уведомить Продавца в разумный срок согласно разделу 'Возврат и обмен товара';
• Не использовать приобретённый товар в предпринимательских целях (для извлечения прибыли или перепродажи) без отдельного согласия Продавца;
• Соблюдать условия настоящей Оферты и действующего законодательства при взаимодействии с Продавцом.

Права Покупателя:

• Требовать от Продавца исполнения принятых на себя обязательств по настоящему договору, включая своевременную передачу товара надлежащего качества в согласованном количестве;
• Получать от Продавца информацию о товарах, порядке оформления заказа, его статусе, способах оплаты и доставки;
• Отказаться от товара и вернуть его Продавцу в случаях, предусмотренных условиями настоящей Оферты и законодательством, с получением уплаченных денежных средств либо заменой товара (в соответствии с разделом 'Возврат и обмен товара');
• Пользоваться другими правами, предоставленными потребителю в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей, включая право на надлежащую качество товара, на безопасность товара для жизни и здоровья, на информацию о товаре, а также право на судебную защиту и возмещение убытков в случае нарушения прав.

Ответственность сторон

За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего договора стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Продавец не несёт ответственности за вред, причинённый Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил эксплуатации или использования товара не по назначению.

Продавец не отвечает за невозможность обслуживания Покупателя по причинам, не зависящим от Продавца, включая сбои в работе телекоммуникационных и энергетических сетей, действия вредоносных программ, неправомерные действия третьих лиц и пр.

Продавец не несёт ответственности за задержки либо иные сбои в исполнении своих обязательств, вызванные форс-мажорными обстоятельствами либо обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Продавца (такими как стихийные бедствия, военные действия, действия органов власти, забастовки, сбои в работе транспортных или почтовых служб и др.). В случае наступления форс-мажора сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана известить другую сторону в разумный срок. Исполнение договора приостанавливается на время действия форс-мажора, если только такое исполнение вообще не стало окончательно невозможным; в последнем случае договор может быть расторгнут по соглашению сторон или в порядке, предусмотренном законодательством.

Если Покупатель предоставил неверные данные (адрес, контактный телефон и пр.) либо не принял товар в согласованный срок, Продавец не несёт ответственности за связанные с этим неблагоприятные последствия (например, дополнительная плата за хранение, повторная доставка и т.п.). При этом Покупатель обязан возместить Продавцу понесённые последним фактические убытки (например, расходы на повторную доставку, хранение товара и др.), связанные с виновными действиями Покупателя.

В случае нарушения Покупателем иных своих обязательств по договору (в том числе отказа от оплаченного товара без оснований, несоблюдения порядка возврата и др.) Продавец вправе требовать от Покупателя возмещения причинённым таким нарушением убытков в порядке, предусмотренном законодательством.

Покупатель, оформляя Заказ, подтверждает, что обладает необходимой дееспособностью для заключения договора купли-продажи, и понимает ответственность за ложные сведения или неправомерные действия при оформлении и исполнении Заказа.

Конфиденциальность и персональные данные

При оформлении Заказа и/или регистрации на Сайте Покупатель предоставляет некоторые персональные данные, включая, но не ограничиваясь: фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, контактный телефон, адрес доставки. Принятием условий настоящей Оферты Покупатель выражает согласие на обработку своих персональных данных Продавцом, в том числе на передачу их третьим лицам, привлекаемым для исполнения договора (курьерские службы, службы оплаты и др.), в объёме, необходимом для исполнения обязательств Продавца.

Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Федеральным законом РФ «О персональных данных» № 152-ФЗ и Политикой конфиденциальности Продавца (при наличии таковой на Сайте). Продавец использует персональные данные исключительно для выполнения обязательств по данному договору, а также для информирования Покупателя о статусе Заказа и дополнительных предложениях Продавца (с согласия Покупателя на получение рассылок).

Продавец обязуется не разглашать персональные данные Покупателя третьим лицам без законных оснований и использовать их с соблюдением мер защиты, обеспечивающих их конфиденциальность. Доступ к персональным данным Покупателя имеют только уполномоченные сотрудники Продавца и/или привлечённые им лица, которым эти данные необходимы для исполнения договора.

Покупатель вправе запросить у Продавца информацию об обработке своих персональных данных, потребовать уточнения, блокировки или уничтожения таких данных в случае, если они неполные, устаревшие, неточные или не нужны для целей обработки. Для реализации этих прав Покупатель может направить соответствующий запрос на контактный email Продавца.

Продавец не несёт ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме (например, отзывы о товарах), поскольку такие сведения не являются конфиденциальными и доступны неограниченному кругу лиц. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за корректность и законность информации, размещаемой им самостоятельно в публичных разделах Сайта.

Стороны признают технические данные, автоматически передаваемые Сайту Продавца устройством Покупателя (включая IP-адрес, данные cookies, информацию о браузере и др.), не относящимися к персональным данным, однако их обработка также осуществляется на условиях конфиденциальности и в целях обеспечения работы Сайта, улучшения сервиса и статистики.

Заключительные положения

Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и действует до момента её отзыва Продавцом. Продавец вправе в любое время отозвать либо изменить условия данной Оферты по своему усмотрению.

Внесение изменений в Оферту осуществляется путём публикации новой редакции Оферты на Сайте. Изменённые условия вступают в силу с момента их публикации, либо с иной даты, специально указанной Продавцом. Заказы, совершённые Покупателем до вступления в силу новой редакции Оферты, обслуживаются по условиям, действовавшим на момент оформления Заказа.

Договор, заключённый посредством акцепта настоящей Оферты, может быть расторгнут по соглашению сторон в любое время. Односторонний отказ от исполнения договора допускается в случаях, предусмотренных законодательством или настоящей Офертой (например, отказ Покупателя от товара надлежащего качества в установленный срок, либо отмена заказа по инициативе Продавца на предусмотренных условиях).

Все споры, разногласия или требования, которые могут возникнуть в связи с исполнением настоящего договора, подлежат разрешению путем переговоров между сторонами. При недостижении соглашения спор передается на рассмотрение компетентного суда по месту нахождения Продавца, если иной порядок не установлено законодательством. Для Покупателей, являющихся потребителями по законодательству РФ, действует подсудность, установленная законом о защите прав потребителей (покупатель-высказывает свое право выбора места рассмотрения спора в установленных пределах).

Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются нормами действующего законодательства Российской Федерации. Настоящий договор считается заключённым в письменной форме. Факт оформления Заказа Покупателем на Сайте означает полное и безоговорочное принятие Покупателем условий данной Оферты.

Недействительность или неисполнение отдельных условий Оферты не влечёт недействительности всего договора оферты. В случае, если какое-либо из условий признается недействительным, стороны руководствуются нормами законодательства, наиболее близкими по смыслу к такому условию, а остальные условия продолжают действовать в полной мере.